Viload

Alle anzeigen / Alle verbergen

Was ist in meinem Starter Set enthalten?

Ihr Starter Set umfasst:

Ihre persönliche Rufnummer

Ihre bereits voraktivierte SIM-Karte

Die persönlichen Identifikationsnummern (PIN 1+2)

Die persönlichen Freigabeschlüssel (PUK 1+2)

Eine Kurzanleitung

Wo finde ich PIN und PUK für mein Handy?

Die PIN (persönliche Identifikationsnummern) und PUK (persönlicher Freigabeschlüssel) finden Sie in Ihrem Starter Set direkt auf der SIM Karte oder alternativ auf dem Begleitschreiben.

Je nach Aufbau des Startersets kann es vorkommen, daß PIN und PUK Nummern noch freigerubbelt werden müssen.

Was muss ich tun, um meine SIM-Karte in Betrieb zu nehmen?

1. Lösen Sie die SIM-Karte vorsichtig aus dem SIM-Karten-Träger heraus und legen Sie diese in Ihr Handy ein. Nähere Hinweise hierzu finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Mobiltelefons.

 

2. Geben Sie die vierstellige PIN Nummer ein, die Sie auf dem Anschreiben und/oder auf dem SIM-Kartenträger selbst finden. Schalten Sie Ihr Handy ein und geben Sie die vierstellige PIN 1 ein. Ihre SIM-Karte bucht sich jetzt automatisch in das Netz ein.

 

3. Wenn Ihre SIM-Karte bereits aktiviert ist, können Sie sofort unsere mobilen Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Falls kein Gesprächsaufbau möglich ist, muss Ihre SIM Karte noch aktiviert werden. Dies können Sie entweder selbst in Ihrem persönlichen Kundenbereich auf <BR-Webseite> tun, oder Sie wenden sich telefonsich an unser Call Center und wir helfen Ihnen bei der Aktivierung.

Was ist die PIN? Kann ich meine PIN ändern?

Die PIN 1 ist eine 4-stellige Zahlenkombination, die Ihr Handy vor unrechtmäßigem Gebrach schützen soll und standardmäßig nach jedem Einschalten des Handys eingegeben werden muss. Die PIN lässt sich in einem entsprechenden Menüpunkt Ihres Handys jederzeit problemlos ändern. Wählen Sie für Ihre PIN am besten eine Ihnen geläufige und/oder leicht zu merkende Zahlenkombination aus. Weitere Hinweise zur PIN-Nutzung entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleintung Ihres Mobiltelefons.

Ich habe drei Mal die falsche PIN eingegeben und meine Karte ist nun gesperrt. Was bedeutet 'PIN gesperrt' im Display?

Nach dreimaliger Eingabe einer falschen PIN wird Ihre SIM-Karte automatisch gesperrt. Um die Karte zu entsperren, geben Sie bitte die den achtstelligen PUK-Code ein. Diesen finden Sie zusammen mit der orignalen PIN 1 auf dem SIM-Kartenträger den Sie bei Erwerb der SIM-Karte erhalten haben. Für weitere Fragen und Probleme rund um das Thema PIN und PUK steht Ihnen unser Call Center zur Verfügung.

Kann ich den PUK ändern?

Der PUK kann von Ihnen nicht geändert werden. Nach 10maliger Falscheingabe des PUKs wird Ihre SIM-Karte unwiderruflich gesperrt und Sie benötigen eine neue SIM-Karte, die Sie gegen eine Servicegebühr von unserem Kundenservice erhalten können. >> Preisliste National

Wie richte ich meine Mailbox ein und nehme meine persönliche Ansage auf?

Die Einstellungen Ihrer persönlichen Mailbox können Sie nach Anwahl der Nummer 9911 ändern. Die Ersteinrichtung und Konfiguration der Mailbox erfolgen menügesteuert. Folgen Sie dazu einfach den abgespielten Anweisungen, die sie sich jederzeit noch einmal vorspielen lassen können. Ihre persönliche Ansage können Sie unter dem Menüpunkt 'Persönliche Ansage' aufnehmen.

Ich möchte an einem anderen Telefon ankommende Anrufe direkt auf meine <BR> Mailbox umleiten. Wie lautet die Rufnummer meiner <BR> Mailbox?

Die Rufnummer Ihrer Mailbox lautet folgendermaßen:

(+49)-1570-99-[Rufnummer]

 

Beispiel: Ihre
-Rufnummer ist 01570/1234567, dann lautet die Rufnummer Ihrer Mailbox

(+49)-1570-99-1234567

Kann ich meine Mailbox individuell einstellen und deaktivieren?

Ein vollständiges Abschalten der Mailbox ist nicht möglich. Auf Wunsch können Sie Ihre Mailbox jedoch in den 'Nur Ansage' umstellen. In diesem Fall hört der Anrufender eine Abwesenheitsnachricht von Ihnen, kann jedoch keine Nachricht für Sie hinterlassen.

Kann ich Anrufe auf eine andere Rufnummer weiterleiten?

Ankommende Anrufe werden grundsätzlich auf die Mailbox weitergeleitet, wenn Ihr Handy ausgeschaltet ist oder Sie den ankommenden Anruf nicht innerhalb von 20 Sekunden annehmen. Eine Rufumleitung auf eine andere Rufnummer ist möglich. Diese Weiterleitung wird Ihnen wie ein abgehendes Gespräch zur Zielrufnummer der Weiterleitung berechnet.

Wie kann ich verhindern, dass Nachrichten auf meiner Mailbox hinterlassen werden?

Wenn Sie nicht möchten, dass Anrufer Ihnen eine Nachricht auf Ihrer Mailbox hinterlassen, aktivieren Sie einfach den 'Nur Ansage'-Betrieb Ihrer Mailbox. Rufen Sie dazu einfach Ihre Mailbox unter der Rufnummer 9911 an, und folgen Sie den entsprechenden Anweisungen.

Wann schaltet sich die Mailbox ein?

Standardmäßig werden alle Anrufe an die Mailbox weitergeleitet, wenn Sie Ihr Telefon ausgeschaltet haben, nicht im Mobilfunknetz eingebucht sind oder eingehende Anrufe nicht innerhalb von 20 Sekunden entgegen nehmen.

Was kostet mich die Nutzung meiner Mailbox?

Bereitstellung und Betrieb der Mailbox sind für Sie ebenso kostenfrei, wie die Umleitung von Gesprächen zur Mailbox und die Benachrichtigung per SMS über eingegangene Nachrichten. >>Preisliste National

Wie werde ich über entgangene Anrufe und Nachrichten informiert?

Standardmäßig erhalten Sie eine SMS-Benachrichtigung, die Sie über neue Nachrichten auf Ihrer Mailbox informiert. Diese Benachrichtigung ist für Sie kostenlos und kann auf Wunsch im Konfigurationsmenü Ihrer Mailbox deaktiviert werden.

Kann ich den Zeitraum, bis die Mailbox sich einschaltet, verlängern?

Anrufer werden nach ca. 20 Sekunden automatisch an die Mailbox weitergeleitet. Eine andere Einstellung -etwa über das Konfigurationsmenü der Mailbox- ist zur Zeit nicht möglich.

Wie stelle ich sicher, dass mir im Ausland keine Kosten durch die Mailbox entstehen?

Um sicher zu gehen, dass im Ausland keine Kosten für die Umleitung von Gesprächen zur Mailbox entstehen, stellen Sie bereits kurz vor Ihrem Auslandsbesuch (d.h. noch im Inland) eine permanente Umleitung zur Mailbox ein. Die Abfrage der Mailbox aus dem Ausland wird Ihnen gemäß der Roamingpreisliste wie ein Gespräch nach Deutschland berechnet.

Kann ich Anrufe auf eine andere Rufnummer weiterleiten?

Eine Rufumleitung auf eine andere Rufnummer ist möglich. Diese Weiterleitung wird Ihnen wie ein abgehendes Gespräch zur Zielrufnummer der Weiterleitung berechnet. Die Rufumleitung kann als permanente Umleitung, als Umleitung bei 'nicht erreichbar' oder als Umleitung bei 'keine Antwort' eingerichtet werden. Die genauen Einstellmöglichkeiten entnehmen Sie der Bedienungsanleitung Ihres Mobiltelefons.