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Wie hoch ist das Startguthaben auf meiner SIM-Karte?

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Wie kann ich meinen Guthabenstand abfragen?

Sie können Ihr aktuelles Guthaben jederzeit kostenlos

und ganz einfach über ihr Mobiltelefon erfragen. Wählen Sie die Tastenkombination *100# auf Ihrem Handy und drücken Sie anschließend die Rufannahmetaste. Innerhalb weniger Sekunden erscheint auf Ihrem Display Ihr aktuelles Restguthaben sowie das Gültigkeitsdatum.

Wie lange ist mein Guthaben gültig?

Ihr Guthaben besitzt unbegrentzte Gültigkeit. Beachten Sie jedoch bitte, das wir nach 13 Monaten (=395 Tage) Inaktivität Ihren prepaid Mobilfunkvertrag kündigen. Eventuell vorhandenes Restguthaben wird abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 5€ an Sie zurückerstattet. Sollte das Restguthaben weniger als 5€ betragen, so kann dies nicht zurückerstattet werden.

Kann ich ohne Guthaben noch Gespräche entgegen nehmen?

Nach Verbrauch Ihres Guthabens sind Sie noch 60 Tage unter Ihrer
Rufnummer im Inland telefonisch und per SMS/MMS erreichbar. Sie selbst können ohne Guthaben jedoch keine kostenpflichtigen Mobilfunkdienstleistungen (z.B. Sprachtelefonie, SMS/MMS, Datendienste, Premium-Mehrwertdienste) in Anspruch nehmen. Für den Fall, dass Sie während der Frist von 60 Tagen keine Guthabenaufladung vornehmen, wird nach Ablauf dieses Zeitraums Ihre SIM Karte systemseitig gesperrt, d.h. Sie sind unter Ihrer
Rufnummer auch nicht mehr für andere erreichbar. Nach weiteren 30 Tagen ohne zwischenzeitliche Aufladung wird Ihre SIM Karte endgültig und unwiderruflich deativiert.

Ich habe eine Aufladung durchgeführt. Das auf dem Display angezeigte Guthaben weicht von dem auf der Website erscheinendem Guthaben ab. Woran liegt das?

Aus technischen Gründen kann Ihr aktuelles Guthaben auf der Website erst mit einer Zeitverzögerung von bis zu 60 Minuten angezeigt werden. Den aktuellsten Guthabenstand finden Sie immer, indem Sie *100# auf Ihrer Handytastatur eingeben und diese Ziffernkombination per Druck auf 'Senden' / 'Anrufen' etc. an den Mobilfunkanbieter senden. Innerhalb kürzester Zeit erscheint Ihr aktuelles Guthaben auf dem Handydisplay. Die Guthabenabfrage ist kostenlos.Falls Sie Ihr Guthaben per Banküberweisung aufgeladen haben, beachten Sie bitte, dass die Durchführung einer Überweisung mehrere Werktage in Anspruch nehmen kann und davon abhängt, über welchen Verrechnungsweg Ihre Bank den Zahlungsverkehr abwickelt. Bei einer Überweisung handelt es sich um einen banktechnischen Vorgang, auf den wir keinen Einfluss haben.